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58、对于顾客---,必须时间快速解决,不可以拖延。
59、即便顾客说了令我们不开心的话,也要笑脸相对。
60、关于同一门店每月的销售目标,定在去年同月的120%以内是比较合理的。
61、化妆品店每月进行2—3次主题***活动是必须的。
62、化妆品店每天在店内喷洒香水,会促进香水的销售。
63、鲜红的地毯和鲜艳的充气帐篷是门店开展***活动的标志。
64、店员统一化妆上岗,门店的彩妆销售会增加。
65、化妆品店斗柜、端架、地堆大量陈列商品是廉价的标志。
66、门店即使是一厘米的空间也要掏租金,所以要想尽一切办法让每一厘米空间创造价值。
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案例
一位---买裙子,看了几款后,对其中一条白底蓝花的丝质长裙犹豫不决,下面是导购与她的对话。
顾客:“这裙子挺---,只是这蓝色我穿显得太嫩了。”
导购:“夏天就该明快一些,淡淡的蓝色对您很合适。”
顾客:“可这裙子颜色太浅了,不耐脏”。
导购:“夏天反正得经常洗,再深些的也一样。而且这种丝经过处理,洗起来很方便,也不皱。”
从以上这几句对白中,不难发现导购需要不断寻找施加影响的方法,同时还要顾及它们对顾客产生的效果,后者的重要性不比前者差,但一个好的导购员自己讲话不多,沐也秋冬款童装批发价格,而是善于引出顾客的话头,并由此来激发他说出自己的意愿和顾虑,将成交的进程不断向前推进。
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听的技巧
一个顾客匆匆地来到某商场的收银处说:“小,刚才你算错了50元……“收银员小满脸不高兴:”你刚才为什么不点清楚,银货两清,概不负责。“顾客说:”那就谢谢你多给的50元了。“
所以,千万不要打断客户的话,除非你想让他离你而去。其实这就是我们常常在沟通技巧中强调的要学会倾听。
导读每花一分钱都要问自己四个问题:1花这一分钱我想要获得什么样的结果2、没有这个结果有什么损失?3、不花钱或者少花钱能不能达到这个结果4、花这一分钱能获得这个结果吗?
1、坚持在店门口派发宣传品,邀请顾客进店!(---麦当劳还让员工在街上派发---呢!)
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